Über mich

Experte für Kundenbindung, mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Bereich Aufbau und Steuerung von Kundenbindungsprogrammen, Kundenstrategien und Kampagnen Management.

Ausbildung

• Ausbildung zum Industriekaufmann IHK
• Diplom-Studium der Internationalen Betriebswirtschaftslehre
• Teilnahme am MBA-Programm der University of North Carolina at Greensboro,  USA
• Eignungsdiagnostik und Recruiting: Zertifizierung gemäß DIN33430 (Deutsche Psychologen Akademie)
• Shaw Academy: Diploma “Social Media Marketing and Online Reputation       Management”
• Diverse Fort-und Weiterbildungen, u.a. im Bereich Direktmarketing und CRM (u.a. von Roland Berger, Vögele Institut der Deutschen Post), Verhandlungstraining nach Harvard Prinzip, verschiedene Leadership-Seminare und Microsoft 365-Trainings

Werdegang

• BASF S.E. Buenos Aires, Argentinien: Regionales Marketing und Controlling
• Payback / Loyalty Partner GmbH, München
  • Leiter Handelspartner Innenstadt
• DeutschlandCard GmbH (arvato Bertelsmann Group), München
  • Aufbau eines branchenübergreifenden und crossmedialen Kundenbindungs-programms
  • Abteilungsleitung im Partner Management
    • Akquisition zur Erweiterung des online und offline Partnerportfolios insb. im Bereich Finanzdienstleistungen, Lebensmitteleinzelhandel, Textil und   Tourismus (insb. Hotel, Airlines, Mobilität)
• Gastdozent Vorlesung "Marketing&Sales", Ludwig-Maximilians Universität München
• Freiberuflicher und unabhängiger Berater für Kundenbindung u.a. bei folgenden Unternehmen:
  • Miles &More GmbH (Lufthansa Group):
    • Beratung im operativen und strategischen Vertrieb
    • Definition strategischer Handlungsempfehlungen für das Key Account Management und Aufbau Portfolio-Management
    • Coaching Key Account Management
  • Tutoria GmbH (Holtzbrinck Group):
    • Einführung eines Neukunden-Empfehlungsprogrammes
    • Entwicklung einer CRM Strategie und Definition eines operativen CRM-Handlungsleitfadens
  • Logivest GmbH:
    • Aufbau und Betreuung Data Quality Management im Bereich Direktmarketing

Kontakt

© Michael Schuffenhauer 2021

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