Mein Leistungsspektrum für Sie

Nicht nur in der Liebe – auch in den täglichen Kundenbeziehungen geht es um Treue. Der mobile, online wie auch offline Handel verändert sich rasant, weshalb Sie auf diese Umstände reagieren müssen. Was erwarten meine Kunden überhaupt und was kann ich tun? Bei diesen und vielen weiteren Fragestellungen, die Sie tagtäglich in Ihrem Unternehmen beschäftigen, kann und möchte ich Sie kompetent unterstützen.

Beratung

Strategische und operative Beratungsleistungen für:

Key Account Management
- Aufbau, Durchführung und Steuerung einer effizienten Kundenbetreuung
- Umsatzsteigerung durch gezielte Bestandskundenbetreuung
Vertrieb
- Entwicklung neuer Vertriebs- und Vermarktungsansätze inklusive Umsetzung
Projektmanagement

Beratung zu Customer Relationship Management:

Analyse der Kundenbedürfnisse
- B2C und B2B
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen
- Kundenzufriedenheit
Neukundengewinnung
- Empfehlungsprogramme
- Maßnahmendefinition zur Akquise von Neukunden
Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
Auswahl und Implementierung von Loyaltysysteme
Umsetzung Dialogmarketing
Kampagnenmanagement
Beratung und Optimierung Customer Experience und Centric Management
CRM Strategieberatung

Interims-Management

Übernahme von zeitlich befristeten Management-Aufgaben u.a. in den Bereichen:

Key Account Management
- Übernahme der Kundenbetreuung
- Coaching
Vertrieb
- Analyse der Vetriebsaktivitäten
- Aufbau Vertriebsstruktur
- Akquisition potentieller Neukunden
Projektmanagement
- Leitung - /Teilprojektleitung
- Übernahme Projektaufgaben
Direktmarketing
- Definition und Umsetzung von Direktmarketing-Maßnahmen und Promotions
Operative Unterstützung der Fachabteilungen und Übernahme Aufgabenverantwortung während Übergangszeiten

Operative Unterstützung

Sie suchen einen Mitarbeiter, der Sie schnell, flexibel und effizient bei kurzfristigen, operativen Aufgaben im daily business unterstützt?

Gerne helfe ich Ihnen auch im Tagesgeschäft, z.B. bei:

Key Account Management
- Erstellung von Analysen, Präsentationen und Dokumentationen für Ihre Kunden
- Bestandskundenbetreuung
Vertrieb
- Erstellung von Vertriebs-dokumentationen
- Unterstützung in Akquisitionsprozessen bzgl. potenzieller Neukunden
Projektmanagement
Operative Aufgaben, wie z.B.:
- Wettbewerbsanalysen
- Abstimmung und Umsetzung Direktmarketingaktivitäten mit Agenturen, Kunden und internen Schnittstellen
- Erstellung von Präsentations-unterlagen